DOMANDE FREQUENTI

Tutti gli articoli della linea Sparco Fashion vestono della misura giusta. Consigliamo quindi di scegliere la taglia/ il numero abituali (se non altrimenti specificato).

I pagamenti con Sparco Fashion sono assolutamente sicuri. Tutti i dati relativi ai pagamenti sono protetti da cifratura SSL e vengono convogliati direttamente sui server di pagamento (carta di credito o PayPal). Di conseguenza, Sparco non ha alcun accesso alle coordinate bancarie dei clienti.
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Carta di credito (Visa, MasterCard), PayPal (conto PayPal o carta di credito)

Entro 24 ore dalla spedizione dell'ordine, il cliente riceve via e-mail un messaggio di conferma dell'avvenuta spedizione contenente il link per il tracciamento del suo ordine. Il numero di spedizione e il link di tracciamento dell'ordine sono riportati anche nell'account del cliente.
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Dopo il ritiro del pacco da parte del corriere, i tempi di consegna previsti sono di 24 / 48h per la Francia e di 2-3 giorni per le altre destinazioni.
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Per Sparco Fashion, la soddisfazione del cliente è di primaria importanza. Quindi, indipendentemente dalle motivazioni, si ottiene 30 giorni di tempo per fare un reso.

Il rimborso sarà erogato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e sarà accreditato sulla carta di credito o sul conto PayPal del cliente.
A seconda della banca del cliente, potrebbero essere necessari dai 2 ai 4 giorni lavorativi prima che l'accredito sul conto del cliente diventi visibile.
Attenzione: se il cliente dispone di una carta ad accredito differito, la banca registrerà la transazione sul conto non prima della fine del mese.

Se l'articolo ricevuto non è conforme con l'ordine effettuato o è difettoso, il cliente può esercitare il diritto alla garanzia legale di conformità. I costi di reso saranno a carico di Sparco e il cliente riceverà un'etichetta di trasporto prepagato per effettuare la restituzione.

Contattare Sparco Fashion via e-mail specificando:

  • Numero d’ordine
  • Descrizione dell'articolo in questione e quantità
  • Descrizione del problema riscontrato

Il cliente riceverà un'etichetta di reso prepagata, oltre all'elenco dei punti di raccolta presso cui è possibile lasciare il pacco.
Sparco potrebbe contattare il cliente per richiedere maggiori dettagli sulla natura del problema riscontrato.

Il cliente riceverà un'etichetta di reso prepagata, oltre all'elenco dei punti di raccolta presso cui è possibile lasciare il pacco.
Sparco Fashion potrebbe contattare il cliente per richiedere maggiori dettagli sulla natura del problema riscontrato.

Nota: per qualsiasi richiesta di garanzia, gli articoli resi saranno ispezionati in funzione dei motivi di restituzione dichiarati. In caso di discrepanza con quanto dichiarato, i costi di reso saranno addebitati al cliente e detratti dal rimborso.

I costi di reso saranno a carico del cliente nel caso in cui gli articoli ricevuti risulteranno conformi all'ordine effettuato.
Se l'articolo risulterà difettoso o non conforme, attenersi alla procedura seguente:

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  • Descrizione dell'articolo in questione e quantità
  • Descrizione del problema riscontrato

Il cliente riceverà un'etichetta di reso prepagata per effettuare la restituzione del pacco.
Sparco potrebbe contattare il cliente per richiedere maggiori dettagli sulla natura del problema riscontrato.

Nota: per qualsiasi richiesta di garanzia, gli articoli resi saranno ispezionati in funzione dei motivi di restituzione dichiarati. In caso di discrepanza con quanto dichiarato, i costi di reso saranno addebitati al cliente e detratti dal rimborso.

Ha ricevuto un articolo che non La soddisfa?
Nessun problema. Il cliente beneficia di una garanzia di rimborso, in modo da poter effettuare il reso dell'ordine entro 30 giorni dopo la spedizione del tuo ordine e ottenere il rimborso.

Qui di seguito, le condizioni da rispettare per effettuare il reso:

  • Gli articoli devono essere nuovi e nella loro confezione originale
  • Le etichette presenti sul pacco non devono essere risultare tagliate o strappate
  • Gli imballi originali devono essere senza scotch adesivo e senza etichette
  • Gli articoli devono essere spediti nella loro custodia/ confezione originale o in altri imballaggi atti a proteggerli adeguatamente durante il trasporto

I rimborsi saranno effettuati in base alle modalità iniziali.
Quindi, se il cliente ha pagato in tutto o in parte gli articoli ordinati con un voucher, riceverà un nuovo voucher del valore dell'importo utilizzato. Il restante importo sarà pagato mediante accredito su carta di credito o sul conto PayPal del cliente, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

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