RESI E RIMBORSI

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Per Sparco Fashion, la soddisfazione del cliente è di primaria importanza. Quindi, indipendentemente dalle motivazioni, il cliente ha 30 giorni di tempo dalla spedizione degli articoli ordinati per restituirli ed ottenere il rimborso.

La procedura è semplice:

  • Reinserire gli articoli nel loro imballo originale
  • Sulla bolla di consegna, cerchiare gli articoli da restituire, quindi inserire la bolla nell’imballo
    (Se necessario, inserire anche la copia della fattura, scaricabile dal proprio account)
  • Quindi, spedire il pacco (con procedura di tracciamento) al seguente indirizzo:
    RBLOG / SPARCOFASHION – 100 Rue Joseph Cumin – ZA Porte de Chambaran – 38980 Viriville – France
  • Conservare la ricevuta attestante l’avvenuta spedizione del pacco

Per evitare di ritardare l’elaborazione della procedura di reso, attenersi alle seguenti linee guida:

  • Gli articoli devono essere restituiti integri e nella loro scatola/ confezione originale
  • Le scatole devono essere intatte (senza scotch adesivo, senza etichette, ecc.)
  • Utilizzare l’imballo originale oppure un altro imballaggio adatto a proteggere gli oggetti e la confezione durante il trasporto.

Il cliente ha 30 giorni di tempo dalla spedizione del pacco per restituirlo.
I prodotti restituiti saranno automaticamente rimborsati, ed il cliente potrà ordinare un nuovo articolo nella taglia richiesta.

Come procedere:

  • Reinserire gli articoli nel loro imballo originale
  • Sulla bolla di consegna, cerchiare gli articoli da restituire. Inserire in seguito la bolla nell’imballo
    (Se necessario, inserire anche la copia della fattura, scaricabile dal proprio account)
  • Quindi, spedire il pacco (con procedura di tracciamento) al seguente indirizzo:
    RBLOG / SPARCOFASHION – 100 Rue Joseph Cumin – ZA Porte de Chambaran – 38980 Viriville – France
  • Conservare la ricevuta attestante l’avvenuta spedizione del pacco

Per evitare di ritardare l’elaborazione della procedura di reso, attenersi alle seguenti linee guida:

  • Gli articoli devono essere restituiti integri e nella loro scatola/ confezione originale
  • Le scatole devono essere intatte (senza scotch adesivo, senza etichette, ecc.)
  • Utilizzare l’imballo originale oppure un altro imballaggio adatto a proteggere gli oggetti e la confezione durante il trasporto.

Il rimborso sarà erogato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e sarà accreditato sulla carta di credito o sul conto PayPal del cliente. A seconda della banca del cliente, potrebbero essere necessari dai 2 ai 4 giorni lavorativi prima che l’accredito sul conto del cliente diventi visibile. Attenzione: se il cliente dispone di una carta ad accredito differito, la banca registrerà la transazione sul conto non prima della fine del mese.

Se l’articolo ricevuto non è conforme con l’ordine effettuato, oppure è difettoso, il cliente può esercitare il diritto alla garanzia legale di conformità. I costi di reso saranno a carico di Sparco ed il cliente riceverà un’etichetta di trasporto prepagata per effettuare il reso.
Come procedere:

Contattare Sparco via email specificando:

  • Numero d’ordine
  • Descrizione dell’articolo in questione e quantità
  • Descrizione del problema riscontrato

Sparco potrebbe contattare il cliente per richiedere maggiori informazioni sulla natura del problema riscontrato.

NB: Per ogni richiesta di garanzia, gli articoli resi saranno ispezionati in funzione dei motivi di restituzione dichiarati. In caso di discrepanza con quanto dichiarato, i costi di reso saranno addebitati al cliente, e detratti dal rimborso.

I costi di reso saranno a carico del cliente nel caso in cui gli articoli ricevuti risulteranno conformi all’ordine effettuato.
Se l’articolo risulterà difettoso o non conforme, attenersi alla procedura seguente: contattare Sparco via email specificando:

  • Numero d’ordine
  • Indicazione dell’articolo in questione e quantità
  • Descrizione del problema riscontrato

Il cliente riceverà un’etichetta di reso prepagata, che gli consentirà di effettuare la restituzione del pacco.
Sparco potrebbe contattare il cliente per richiedere maggiori informazioni sulla natura del problema riscontrato.

NB: Per ogni richiesta di garanzia, gli articoli resi saranno ispezionati in funzione dei motivi di restituzione dichiarati. In caso di discrepanza con quanto dichiarato, i costi di reso saranno addebitati al cliente, e detratti dal rimborso.

Ha ricevuto un articolo che non La soddisfa? Nessun problema. Il cliente beneficia di una garanzia di rimborso, in modo da poter effettuare il reso dell’ordine entro 30 giorni di tempo dalla data di spedizione, ed ottenere il rimborso. Di seguito, le condizioni da rispettare per effettuare il reso:

  • Gli articoli devono essere nuovi ed imballati nella loro confezione originale
  • Le etichette presenti sul pacco non devono essere risultare tagliate o strappate
  • Gli imballi originali devono essere senza scotch adesivo e senza etichette
  • Gli articoli devono essere spediti nella loro custodia/confezione originale o in altri imballaggi atti a proteggerli adeguatamente durante il trasporto

I rimborsi saranno effettuati in base alle modalità iniziali. Se il cliente ha pagato in tutto o in parte, gli articoli ordinati con un voucher, riceverà un nuovo buono del valore dell’importo utilizzato. La somma restante sarà versata mediante accredito su carta di credito o sul conto PayPal del cliente, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.