Retours et Remboursements

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Je souhaite changer la taille d'un article

Vous bénéficiez de 30 jours à l’expédition de votre colis pour demander un changement de taille ou de pointure.
Si la taille demandée est indisponible lors du traitement de votre retour nous effectuerons alors un remboursement de l’article.
Les échanges sont possibles uniquement pour les colis livrés en France et en Belgique, pour les autres pays les articles retournés sont automatiquement remboursés.

    • Sur le bon de livraison cochez sous l’article concerné la case “échange”, puis indiquez la taille
    • (le cas échéant imprimez un duplicata de la facture qui vous a été envoyée par mail)
    • Les articles doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine
    • Les boites doivent être intactes (non scotchées, non étiquetées…)
    • Expédiez ensuite votre colis (avec suivi) à l’adresse suivante :
      RBLOG / SPARCOFASHION – 100 Rue Joseph Cumin – ZA Porte de Chambaran – 38980 Viriville – France

 

Je ne suis pas satisfait de l'article

Chez Sparco Fashion votre satisfaction est primordiale, c’est pourquoi, quelle que soit votre raison, vous bénéficiez de 30 jours à l’expédition de votre colis pour effectuer le retour de vos articles et obtenir leur remboursement.

  • Sur le bon de livraison cochez sous l’article concerné la case “remboursement”, puis insérer le dans le colis
  • (le cas échéant imprimez un duplicata de la facture qui vous a été envoyée par mail)
  • Les articles doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine
  • Les boites doivent être intactes (non scotchées, non étiquetées…)
  • Expédiez ensuite votre colis (avec suivi) à l’adresse suivante :
    RBLOG / SPARCOFASHION – 100 Rue Joseph Cumin – ZA Porte de Chambaran – 38980 Viriville – France

 

Quand et comment serai-je remboursé

Votre remboursement sera émis dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, par rétrocession carte bancaire ou Paypal. En fonction de votre banque un délai de 2 à 4 jours ouvrés peut être nécessaire pour que l’opération apparaisse au crédit de votre compte. Attention: si vous avez une carte à débit différé, votre banque pourra inscrire l’opération sur votre compte en fin de mois uniquement.

 

J'ai reçu un article défectueux

Si l’article que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez exercer votre garantie légale de conformité. Les frais de retour seront pris en charge et vous recevrez une étiquette de transport prépayée pour effectuer le renvoi.
Contactez nous par mail et précisez :

      • Numéro de commande
      • Article concerné et quantité
      • Nature du problème

Nous serons susceptibles de vous contacter pour obtenir plus de précisions sur votre problème. Note: Pour toute demande de garantie, votre retour sera vérifié en fonction du motif déclaré. En cas de non-adéquation, les frais de retours vous seront imputés et seront déduits de votre remboursement.

 

Qui prend en charge les frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge lorsqu’il s’agit d’une demande d’échange ou de remboursement, mais si votre commande a été payée avec Paypal vous pouvez obtenir le remboursement des frais de retours en activant le service sur cette page : paypal.fr/remboursement